Pakket kwijt?
In het onoverkomelijke geval dat de trackingcode op uw pakket en in uw bestelstatus aangeeft dat TNT het pakket bij u heeft afgeleverd maar u heeft geen pakket ontvangen, dan ligt uw pakket in 99% van de gevallen bij een van uw buren. De postbode mag het 4 buren rechts en 4 buren links van u afgeven en daar tegenover.
Wij zijn ons er ook van bewust dat in slechts enkele van dit soort gevallen de TNT helaas geen briefje in uw brievenbus achterlaat met daarop het huisnummer bij wie ze het pakket hebben afgegeven. Wij kunnen hier helaas niets anders aan doen dan een klacht bij TNT neer te leggen.
Als u er zeker van bent dat het pakket NIET bij bij een van uw buren ligt, kunt u contact met ons opnemen en kunnen wij een P2149 navraagformulier binnenland invullen en daarmee een onderzoek laten starten bij TNT. De TNT zal dan navraag doen bij de chauffeur die bij u het pakket afgeleverd zou hebben.
Het formulier wordt gestuurd aan:
TNT Post
Postbus 8200
3503 RE Utrecht
Dit onderzoek duurt over het algemeen 1 week en heeft tot op heden altijd geleid tot het terugvinden van het pakket (ironisch genoeg lag het pakket altijd bij een van de buren).
Telefoonnummer TNT voor navraag van uw pakket: 0900-0570
